Вероника Хаммаре, 22-летняя жительница Стокгольма, меньше всего ожидала, что вместе с мюсли, которые она привыкла есть по утрам, у нее во рту окажется и мышиная челюсть.
Злополучные мюсли девушка купила в супермаркете Ica, куда и обратилась с претензией, поскольку мюсли выпускались под собственным брендом магазина. "Обнаружить мышиную челюсть в мюсли - отвратительно, тем более что она оказалась не в пачке, а у меня во рту", -заявила девушка. Однако отдел обслуживания клиентов предложил Веронике компенсацию в размее 20 крон (3 доллара) - ровно столько, сколько стоила пачка мюсли.
Такой подход Веронику возмутил до крайности: "Я получу всего 20 крон из-за того, что купила ваш продукт, а в результате чуть не съела мышиные зубы?". Однако позже пресс-секретарь Ica Сара Хьелм заявила, что девушке выплатят дополнительную компенсацию: "Этого не должно было произойтии. Мы всегда рады, когда клиент связывается с нами, чтобы рассказать о подобных вещах".
