Почему нам порой так сложно находить общий язык друг с другом? Увы, талант эффективного общения дан немногим. Говорят, к каждому человеку можно найти подход, волшебный ключик, которым открываются самые потаенные дверцы его души. Но вот где его искать? Таким ключиком вполне может стать НЛП, или нейро-лингвистическое программирование.
Эту методику в начале 70-х годов прошлого столетия разработали двое молодых американских исследователей из Калифорнийского университета - ассистент профессора лингвистики Джон Гриндер и студент-психолог Ричард Бендлер. До сих пор термину «НЛП» не находят однозначного определения.
Одни считают его психологической методикой, другие - областью программирования, третьи - чем-то сродни магии. По словам самих создателей, нейро-лингвистическое программирование представляет собой всего лишь эффективный способ мышления и коммуникации.
Как же работает методика? Первый ее постулат гласит, что у каждого человека имеется своя «карта мира». Но нередко мы полагаем, что мир вокруг именно таков, каким мы его воспринимаем.
Вот история, ярко иллюстрирующая это заблуждение.
Однажды к знаменитому художнику Пабло Пикассо обратился один человек: «Почему вы изображаете вещи не такими, какие они на самом деле?»
«Что вы имеете в виду?» - спросил Пикассо. Тогда мужчина показал ему фотографию своей жены. «Посмотрите, - сказал он, - вот так выглядит моя жена». Художник взглянул на снимок: «Да, вижу. Она очень маленькая и слегка плоская».
Об одном и том же объекте люди могут судить по-разному, все зависит от особенностей их восприятия. Значит, чтобы успешно общаться с человеком, мы должны в первую очередь представить себе его картину мира.
На первый взгляд, кажется, что сделать это невозможно, особенно если мы мало знаем собеседника. Но для начала достаточно немного понаблюдать за ним. Согласно исследованиям, 55 процентов воздействия на собеседника оказывают наша поза, жестикуляция и движения глаз, 38 процентов - тон нашего голоса и лишь 7 процентов - содержание разговора.
Следовательно, чтобы добиться положительного результата при общении, мы должны войти в невербальный контакт с человеком и подстроиться под него.
Большинство из нас на бессознательном уровне уже владеют этим искусством установления контакта, который на языке НЛП называется «раппорт».
Если вы находитесь в таком месте, где люди обычно беседуют друг с другом - в офисе, ресторане, на вечеринке, то легко заметите, кто из окружающих состоит в раппорте. Такие люди обычно бессознательно копируют телодвижения и взгляды друг друга, подстраиваются под тон и тембр голоса, ритм и глубину дыхания собеседника. В НЛП это называют «отзеркаливанием».
Что же делает такой контакт успешным? Есть мнение, что нам нравятся люди, похожие на нас самих. Если человек так же, как и мы, жестикулирует, разговаривает и дышит, то мы заранее предполагаем, что его «карта мира» такая же, как у нас. Но этого недостаточно, необходимо еще, чтобы ваши интересы совпадали, и визави действовал сообразно вашей «карте мира».
Для этого после установления раппорта - согласно терминологии НЛП, «присоединения» - вам предстоит «ведение» объекта в желательном для вас направлении.
При «калибровке» - считывании состояния партнера по общению - вы должны подмечать не только его телодвижения, но и манеру говорить. Обратите внимание, какие слова он употребляет чаще других.
По характеру мировосприятия люди делятся на визуалов, аудиалов и кинестетиков. Визуалы воспринимают мир глазами, аудиалы - через звуковые сигналы, кинестетики - через осязательные ощущения.
Читайте также:
Позитивная психология: новое понимание счастья и благополучия
Соответственно, визуалы чаще употребляют слова «смотреть», «видеть», «картина», «фокус», «воображение», «сцена», «перспектива», «взгляд», «точка зрения», «появиться», «наблюдать».
Аудиалы - «говорить», «акцентировать», «громкий», «тон», «резонировать», «дискуссия», «заявление», «слушать».
Кинестетики - «хватать», «вручать», «контактировать», «мягкий», «жесткий», «теплый», «холодный», «скользкий», «гладкий». По возможности в разговоре с собеседником используйте те же слова, что и он.
Получив информацию о человеке, нужно попытаться его почувствовать, увидеть ситуацию глазами вашего партнера. Особенно это важно в случае конфликта.
Чем сильнее раппорт, установленный между вами, тем быстрее вы решите все вопросы. Но иногда требуется взглянуть на ситуацию глазами независимого наблюдателя. Ведь если вы смотрите на нее «со своей колокольни», то рискуете так никогда и не разрешить конфликт. Если принимаете точку зрения другой стороны, можете подпасть под влияние своего партнера. Успех обеспечивает объективность.
Ходит немало слухов о том, что нейро-лингвистическое программирование - своего рода гипноз или способ манипуляции. Но это работа не над другими, а над собой.
