В российских поездах вводятся новые правила этикета для проводников.
«Основы профессионального этикета» созданы филиалом ОАО «РЖД» - Федеральной пассажирской дирекцией созданы на основании психологической литературы и анализа практического опыта работы резервов проводников.
Валерий Шатаев говорит, что проводники являются лицом компании и создают первое впечатление о качестве сервиса. А вежливый и обходительный проводник является гарантом безопасности и комфорта пассажиров.
«Основы профессионального этикета» об имидже и о том, как сделать его более позитивным. В брошюре отмечается, что визуальная привлекательность проводника играет очень важную роль.
Работникам пассажирских поездов рекомендуется одеваться опрятно, а женщинам - умеренно пользоваться косметикой и парфюмерией. Сообщает Blotter.ru
Читать эту статью на английском: Explorer will teach etiquette
